POLÍTICA DE CADUCIDAD, CANCELACIÓN, NO ASISTENCIA, RETRASOS Y RESOLUCIÓN

POLÍTICA DE CADUCIDAD DE LOS SERVICIOS CONTRATADOS Y EFECTOS DE LA CANCELACIÓN DE LAS CITAS POR PARTE DEL CLIENTE.

1. Las sesiones de Servicios ofrecidas están sujetas a caducidad. El plazo de validez aplicable a cada sesión será informado con carácter previo a la contratación, ya sea a través de la web o folletos promocionales, y quedará reflejado asimismo en la correspondiente factura, ticket o justificante de compra.
2. En el caso de las sesiones adquiridas mediante una Promoción, el plazo de validez será el previsto en las condiciones particulares de dicha Promoción, las cuales podrán consultarse en www.grupostop.com o en el centro correspondiente.
3. Las sesiones de depilación adquiridas sin Promoción tendrán una validez de dos (2) meses por sesión desde la fecha de compra. Cuando el Cliente adquiera varias sesiones de depilación para una misma zona corporal, el plazo de validez será acumulativo a razón de dos (2) meses por sesión contratada para dicha zona. Las sesiones de depilación contratadas para zonas corporales distintas no generarán ampliación acumulativa del plazo de validez, manteniéndose en ese caso el plazo general de dos (2) meses por sesión desde la fecha de compra.
4. Los servicios distintos a los de depilación adquiridos sin promoción tendrán un plazo máximo de validez de doce (12) meses desde la fecha de contratación.
5. La no utilización de las sesiones o Servicios contratados dentro del plazo de validez establecido implicará la caducidad automática, sin posibilidad de utilización posterior.
6. A partir de la segunda cancelación de una cita, ya sea alterna o consecutiva, realizada sin un preaviso mínimo de cuarenta y ocho (48) horas, la sesión correspondiente a la cita cancelada se dará por consumida.

RESOLUCIÓN

1. Grupostop se reserva el derecho a no aceptar ninguna resolución por causas ajenas a la correcta prestación de los Servicios contratados o a la existencia de un incumplimiento por parte de Grupostop.
2. En caso de que el Cliente desee cancelar el Contrato de Prestación de servicios una vez haya dado inicio al tratamiento de depilación, es decir, una vez haya disfrutado de alguna de las sesiones contratadas, Grupostop, en caso de aceptar la resolución, tendrá derecho a descontar del precio abonado, las sesiones ya disfrutadas al precio de sesión individual, perdiendo el Cliente cualquier beneficio de la oferta en las sesiones ya consumidas. Asimismo, además de la condición anterior, en caso de resolución del Contrato por el Cliente sin causa justificada una vez realizada la primera sesión de depilación, el Establecimiento podrá aplicar una penalización del 25% del precio abonado, que será retenido en favor de Grupostop en concepto de indemnización por incumplimiento. Esta penalización solo será aplicable en caso de que se haya dado inicio al tratamiento contratado.
3. GRUPOSTOP podrá resolver el Contrato de prestación de Servicios únicamente en caso de incumplimiento grave por parte del Cliente de las obligaciones asumidas en virtud de las presentes Condiciones Generales, siempre que dicho incumplimiento imposibilite o dificulte gravemente la correcta prestación de los Servicios contratados.
4. Podrán considerarse, entre otros, supuestos de incumplimiento grave:

• La falta de pago total o parcial de los Servicios contratados dentro de los plazos establecidos.
• La utilización fraudulenta de los Servicios contratados.
• Las faltas de respeto, amenazas, conductas ofensivas o comportamientos inadecuados hacia el personal del establecimiento o hacia otros Clientes.
• Cualquier conducta dolosa o negligente que cause daños relevantes a las instalaciones, personal o funcionamiento del establecimiento.

5. La resolución del Contrato será comunicada al Cliente por cualquier medio que permita dejar constancia de su recepción.